Я на своем курсе, разбираю, как вести диалог с покупателем, который оставил отзыв на маркетплейсе или интернет-магазине при помощи ChatGPT и нашёл исследование, которое подтверждает, мою догадку, что нам кожаным мешкам лучше с людьми не разговаривать.
В исследовании были обработаны 195 случайно выбранных вопросов пациентов, опубликованные на общедоступном медицинском форуме, где ответы пишут доктора Группа из трёх лицензированных докторов сравнила ответы на вопросы пациентов докторов и от чат-бота. Ответы ChatGPT были предпочтительнее, чем ответы врачей, и были оценены значительно выше как по качеству, так и по сочувствию.
Читая ответы на маркетплейсах от селлеров иногда хочется со стыда сгореть, срочно подключайте ИИ, коль ответы для пациентов подходят, то для покупателей и подавно подойдут и всем будет счастье.