Тролли и частные вопросы из зала и волшебный микрофон.
Из жизни спикера и модератора VII. Закулисы деловых мероприятий.
Сначала вообще про вопросы из зала на отраслевых мероприятиях. Многие расстраиваются, что не было вопросов после выступления, считая, что их презентация не зацепила аудиторию. Хочу поделиться своим наблюдением, я модерирую десятки сессий за год и уже есть какое-то общее предоставление о поведении зала, так вот исходя из моих наблюдений вопросы из зала это скорее исключение, чем правило. Не расстраивайтесь, если не было вопросов, многие стесняются их задавать, поэтому призывайте подходить к вам после выступления и там развивайте диалог.
Есть и другая сторона этого дела – это лавина вопросов. Вот как её обуздать?
Страшна не сама лавина вопросов, а страшен иногда бесплодный диалог о частных вопросах, которые пожирают время сессии и неинтересны всем участникам и, конечно, неприятны тролли, которые задают вопрос не ради ответа, а ради того, чтобы задать вопрос.
Чтобы не сорваться в бездну, где контроль над аудиторией будет потерян, то лучше не выпускать бразды правления, т.е. микрофон – наш «волшебный» микрофон.
Лучше самому давать микрофон в зале, если есть вопросы из зала, а не поручать это помощникам и ключ к успеху, управляемости лежит в том, что нужно дать микрофон, человек задал вопрос и сразу забрать его назад, если вы увидите, что пошли пустые препирательства, то вы просто не дадите микрофон если он захочет задать ещё один вопрос или начнет рассуждать.
Вообще, модератора уважают и поэтому можно и проявить свою мягкую власть, чтобы обуздать не в меру активных участников, задающих вопросы.
Запомните: дали микрофон и сразу забирайте его назад.