❓Тупик бизнес-модели, проблемы позиционирования или ещё время не пришло?
Авторская реплика на закат бизнес-модели постаматов.
Постаматы тают в стране победившего ПВЗ-формата.
По оценке 2ГИС за июнь количество постаматов сократилось на 8% год к году, а число ПВЗ, напротив, выросло на 20% год к году.
Хочу напомнить, что такого феномена, как ПВЗ у маркетплейса нет нигде в мире, как это не удивительно звучит.
У нас формируется уникальная модель потребления, которой нет аналогов в мире – покупка по запросу.
В чём её своеобразие такой модели покупки?
1. Все хлопоты по выбору товара ты сделал в онлайне, а завершил в офлайне в удобное для тебя время.
2. Ты можешь чётко контролировать своё время покупки. Даже в магазине ты не до конца уверен сколько это займёт у тебя времени (очереди, выбор товара), что и говорить про курьеров.
3. Минимально достаточный уровень социального контакта - ты общаешься с живым оператором в ПВЗ.
4. Физический товар из интернета обретает материальную привязку к торговой точке, как это всегда было в ритейле.
5. Возможность сразу сделать возврат, если товар не подходит.
(Дополните в комментариях чем отличается покупка в ПВЗ от обычных покупок).
❓Почему же постаматы сокращаются ведь они не так сильно отличаются от ПВЗ?
Возможность сдать товар, пообщаться с оператором ПВЗ делает в глазах потребителя ПВЗ более предпочтительным. Наверное, этого достаточно, чтобы похоронить постамат.
❓Но, когда появится новый шанс у постаматов?
Постомат – это почти калька с почтовых ящиков соответственно и быть им нужно в подъездах, как и почтовым ящикам и в массовом порядке, а не точечно, как сейчас, а доставка должна быть туда копеечная.
Развитие e-grocery (а по-простому продажа продуктов) даст новый импульс развитию постаматов. Частота покупки в продуктах очень высокая и товар тяжёлый, поэтому хочется его иметь прямо в доме и постамат вроде, как решает эту задачу.
✳️ Постамат (холодильники – низкая и средняя температура, сухой шкаф) в подъезде закроет все потребности в обеспечении продуктами.
✳️ Чтобы это было эффективно с экономической точки зрения в подъезде должны заказывать продукты ежедневно не менее 30% жильцов, поэтому ждём, когда больше людей переключится на онлайн в покупках продуктов.
Мы ещё увидим развитие постаматов, а пока мы будем наблюдать их тихую гибель.