Мы на эту тему, конечно, рассуждаем очень предвзято
Конечно, предвзято, т.к. речь о замене идёт не абстрактных людей, а конкретно нас!
И мы, как было описано у Достоевского в «Братьях Карамазовых» путь на смертную казнь, всё оттягиваем осознание этого момента, думая, что ещё дорога на эшафот долгая.
Те, кто говорит, что не заменит даже и аргументов не приводят, просто говорят не заменит технология и всё -тут. «Учение Маркса всесильно, потому что оно верно», но мы видим заменяет же!
🤓 Давайте покопаемся в деталях и пойдём от самого главного от продукта и услуги, которую предоставляет бизнес, а не от процессов внутри компании, о которых все и пекутся, когда думают о замене человека.
Нам нужно понять, где болевые точки, где бизнесу и людям в новой реальности будет некомфортно, а где они найдут себя.
❓Нужен ли человек, как исполнитель и как часть ценности для клиента?
✅ Простая услуга, простой продукт.
Делать спички, паковать соль, молоко, изготавливать ремни т.е., иными словами, все товары, которые
📌 могут обойтись без бренда,
📌 которые просты по своему определению,
📌 являются базовыми
у которых высокий процент
📌 стандартизируемости
📌 воспроизводимости
📌 низкая зависимость от контекста
могут быть сделаны при помощи ИИ плюс средства производства.
Сейчас уже полно таких примеров даже для сложных товаров, когда их производят на «тёмных фабриках» (без людей), но офисы там кишат людьми, чтобы создать новый сложный продукт.
А для простых товаров и услуг человек в бизнесе даже в офисе почти не нужен.
Как следствие, в простом продукте будет играть роль только контроль издержек и широта масштаба, т.к. маржа там будет падать и падать и только ИИ сможет сделать это хоть сколько-нибудь рентабельно.
‼️ Человек в простом продукте – это просто издержка.
✅ Сложный продукт, сложная услуга.
Здесь человек нужен не потому, что ИИ не справится, а лишь потому, что человек, как один из компонентов сложности продукта/услуги. Человек своим несовершенством по сравнению с ИИ, как раз даст ту сложность, за которую готов будет заплатить потребитель.
Человек
📌 противоречив
📌 эмоционален
📌 ошибается
📌 меняет мнение
Это создаёт уникальность опыта, продукта и услуги.
✅ Какой же человек нужен для сложного продукта/услуги?
Тот, который:
📌 формирует смыслы
📌 проектирует опыт
📌 работает с неопределённостью
📌 соединяет разные домены
Увы, это не массовая роль. Это не про «всех». Это про меньшинство. Ну, или всё очень сильно должно измениться, чтобы это было для большинства
✅ Резюме.
📌 ИИ не заменит человека «вообще».
📌 Он заменит человека в простых продуктах и услугах почти полностью.
В сложных продуктах человек останется не потому, что он лучше ИИ.
‼️ А потому, что сам является частью ценности.
Если вы не часть ценности — вы издержка.
Если вы издержка — вас будут автоматизировать.
Время ещё есть подготовиться, но не так уж и много.
Конечно, предвзято, т.к. речь о замене идёт не абстрактных людей, а конкретно нас!
И мы, как было описано у Достоевского в «Братьях Карамазовых» путь на смертную казнь, всё оттягиваем осознание этого момента, думая, что ещё дорога на эшафот долгая.
Те, кто говорит, что не заменит даже и аргументов не приводят, просто говорят не заменит технология и всё -тут. «Учение Маркса всесильно, потому что оно верно», но мы видим заменяет же!
🤓 Давайте покопаемся в деталях и пойдём от самого главного от продукта и услуги, которую предоставляет бизнес, а не от процессов внутри компании, о которых все и пекутся, когда думают о замене человека.
Нам нужно понять, где болевые точки, где бизнесу и людям в новой реальности будет некомфортно, а где они найдут себя.
❓Нужен ли человек, как исполнитель и как часть ценности для клиента?
✅ Простая услуга, простой продукт.
Делать спички, паковать соль, молоко, изготавливать ремни т.е., иными словами, все товары, которые
📌 могут обойтись без бренда,
📌 которые просты по своему определению,
📌 являются базовыми
у которых высокий процент
📌 стандартизируемости
📌 воспроизводимости
📌 низкая зависимость от контекста
могут быть сделаны при помощи ИИ плюс средства производства.
Сейчас уже полно таких примеров даже для сложных товаров, когда их производят на «тёмных фабриках» (без людей), но офисы там кишат людьми, чтобы создать новый сложный продукт.
А для простых товаров и услуг человек в бизнесе даже в офисе почти не нужен.
Как следствие, в простом продукте будет играть роль только контроль издержек и широта масштаба, т.к. маржа там будет падать и падать и только ИИ сможет сделать это хоть сколько-нибудь рентабельно.
‼️ Человек в простом продукте – это просто издержка.
✅ Сложный продукт, сложная услуга.
Здесь человек нужен не потому, что ИИ не справится, а лишь потому, что человек, как один из компонентов сложности продукта/услуги. Человек своим несовершенством по сравнению с ИИ, как раз даст ту сложность, за которую готов будет заплатить потребитель.
Человек
📌 противоречив
📌 эмоционален
📌 ошибается
📌 меняет мнение
Это создаёт уникальность опыта, продукта и услуги.
✅ Какой же человек нужен для сложного продукта/услуги?
Тот, который:
📌 формирует смыслы
📌 проектирует опыт
📌 работает с неопределённостью
📌 соединяет разные домены
Увы, это не массовая роль. Это не про «всех». Это про меньшинство. Ну, или всё очень сильно должно измениться, чтобы это было для большинства
✅ Резюме.
📌 ИИ не заменит человека «вообще».
📌 Он заменит человека в простых продуктах и услугах почти полностью.
В сложных продуктах человек останется не потому, что он лучше ИИ.
‼️ А потому, что сам является частью ценности.
Если вы не часть ценности — вы издержка.
Если вы издержка — вас будут автоматизировать.
Время ещё есть подготовиться, но не так уж и много.