Маркетинг меняется быстрее, чем компании успевают перестраиваться

McKinsey опубликовали хорошее исследование, очертив три зоны, где бизнесам пора смелее двигаться — иначе ген-ИИ так и останется бесполезным, но многообещающим «пилотом».

Большинство директоров по маркетингу в Европе ставят развитие ИИ-агентов и генеративного Ии на 17 место, что кажется слишком низко для такой технологии, считают в McKinsey.

1. Ген-ИИ и ИИ-агенты: вера есть, действий нет

Топы понимают потенциал — персонализация, оптимизация медиа, ускорение кампаний.

Но дальше деклараций у большинства дело не идёт.

Почему?

— слабые данные

— устаревшие технологии

— нет стратегии и операционной модели

— пилоты живут отдельно от реального бизнеса

B2C-компании двигаются быстрее: всё, что видит клиент, легко монетизировать.

B2B осторожничают и прячут ИИ во внутренние процессы.

2. Без этой базы ИИ не взлетит в компании

Ген-ИИ упирается в два критичных момента:

• Data-driven marketing

• Martech & Adtech

Что это значит на практике:

— качественные first-party данные

— работа с идентификацией

— адекватные метрики

— современная маркетинговая архитектура

Без этого ИИ не сможет работать на масштабе. Он будет собирать красивые пилоты, а не реальные результаты, т.е. цифровая трансформация должна уже затронуть почти все бизнес-процессы, чтобы ИИ дал свой дополнительный эффект.

3. Персонализация стала дешёвой и быстрой

Раньше общение напрямую к каждому покупателю/клиенту на уровне сообщений, сценариев и креативов — это десятки людей, тысячи правил и космический бюджет.

Теперь ген-ИИ создаёт варианты, собирает модульный контент и выбирает «следующее действие» затягивая клиента в покупку в реальном времени — в рамках вашего бренд-тона и приватности.

То, что годами было мечтой, теперь становится нормой.

Ссылка на полное исследование влияние ИИ на маркетинг. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/past-forward-the-modern-rethinking-of-marketings-core#/