Больше людей в торговом зале и сокращайте остальных.

Зримое влияние технологий на пропорции сотрудников на разных участках на примере John Lewis (британская сеть премиальных универмагов)

Конечно, не бог весть какие технологии и оргизменения, но тем не менее, что они внедрили, чтобы улучшить покупательский опыт и сократить затраты. И это вполне доступно и главное, что вполне рабочие технологии.

Объединение функций фронт- и бэк-хауса в одну, а не в две отдельные должности и направить больше людей в торговый зал.

Вложил 5 млн фунтов стерлингов в новые цифровые гарнитуры, которые помогут сократить время ожидания и избавят сотрудников от необходимости отслеживать друг друга в секциях, как у охранников в ухе будет наушник и микрофон.

Клиенты смогут вызвать помощь, используя телефонные аппараты, установленные в ключевых зонах магазинов, таких как примерочные и пункты выдачи заказов клиентам.

1 млн фунтов стерлингов на более чем 600 новых мобильных принтеров, которые позволят сотрудникам магазинов легко заменять отсутствующие ценник на полках.

Мобильные терминалы для оплаты на 5000 устройств, что позволит сотрудникам обслуживать покупателей в торговом зале, а не направлять их к ближайшей кассе. По словам компании, это ускорит транзакции, сократит очереди и увеличит продажи и конверсию (эксперимент показал 4%-рост показателей удовлетворенности клиентов при использовании альтернативного способа оплаты).

Вроде не хитрые изменения, но действительно полезные. Может в этом и состоит улучшение?

Пригласить Бориса выступить по этой теме http://agatov.pro/

Лень читать, смотри на - YouTube https://www.youtube.com/@agatovboris или RuTube https://rutube.ru/channel/38765038/

Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс https://magazin40.getcourse.ru/aicourse